Legal

Política de privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2026

1. Responsable y oficial de protección de datos

HHA Group S.A.S., persona jurídica colombiana con domicilio en Bogotá, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de eossuite.com y la plataforma EOS.

Oficial de Protección de Datos (DPO): el área legal de HHA Group cumple las funciones de oficial de protección de datos. Contacto directo: [email protected].

Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD-SIC): inscripción ante la Superintendencia de Industria y Comercio en proceso. Una vez emitido el código de registro será publicado en esta página.

2. Marco normativo

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), Decreto 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015, Circular Externa 02 de 2015 SIC y demás normas concordantes.

3. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, cargo, empresa, país.
• Datos de uso: páginas visitadas, fecha y hora, dirección IP, navegador, dispositivo.
• Datos comerciales: información sobre tu laboratorio que voluntariamente compartas en formularios.

4. Finalidad del tratamiento

• Atender solicitudes de demo, contacto y soporte.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con EOS (con tu autorización expresa).
• Facturar y prestar servicios contractuales si te conviertes en cliente.
• Cumplir obligaciones legales (DIAN, INVIMA, autoridad competente).
• Mejorar la experiencia del sitio y del producto mediante analítica agregada.

5. Tus derechos

Como titular de datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la Ley 1581.
• Revocar la autorización y/o solicitar supresión de datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía un correo a [email protected] indicando:

• Nombre completo y documento de identidad.
• Petición concreta (acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria).
• Datos de contacto para responderte.

Respondemos en máximo 15 días hábiles.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial o el consentimiento, y posteriormente por el plazo legal necesario (10 años para obligaciones contables, 5 años para obligaciones generales).

8. Transferencia internacional

Tus datos pueden ser procesados por proveedores de infraestructura cloud (Cloudflare, Render, Sentry, Web3Forms) ubicados fuera de Colombia. Estos cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

9. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y analítica agregada sin identificación personal (Cloudflare Web Analytics, Plausible). No usamos cookies de tracking publicitario de terceros.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: HTTPS obligatorio, hash bcrypt para passwords, audit log inmutable, backups diarios cifrados, acceso por roles, monitoreo Sentry 24/7.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Notificaremos cambios materiales por correo a usuarios registrados con 15 días de anticipación.

Para preguntas generales: [email protected]